Política de Privacidad
Última actualización: Mayo 2026
En House of Matcha respetamos y protegemos la privacidad de todas las personas que visitan nuestra web o realizan una compra. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos en relación con tu información personal.
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1. Responsable del tratamiento
Titular: House of Matcha
Correo electrónico de contacto: hola@houseofmatcha.es
Sitio web: https://houseofmatcha.es
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2. Qué datos recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando utilizas nuestra web o realizas una compra:
* Nombre y apellidos
* Dirección de envío y facturación
* Dirección de correo electrónico
* Número de teléfono
* Información de pago (gestionada mediante plataformas seguras externas)
* Historial de pedidos
* Dirección IP y datos de navegación
* Información relacionada con atención al cliente o consultas
No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
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3. Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos la información recopilada para:
* Procesar y enviar pedidos
* Gestionar pagos y facturación
* Ofrecer atención al cliente
* Enviar actualizaciones sobre pedidos
* Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de la web
* Prevenir fraudes o usos indebidos
* Enviar comunicaciones comerciales o newsletters, únicamente si el usuario ha dado su consentimiento
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4. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:
* Ejecución de un contrato (gestión de pedidos y envíos)
* Cumplimiento de obligaciones legales
* Consentimiento del usuario
* Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y seguridad
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5. Conservación de los datos
Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservación.
Posteriormente, serán eliminados o almacenados de forma segura.
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6. Compartición de datos
House of Matcha podrá compartir determinados datos con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:
* Plataformas de pago
* Empresas de transporte y logística
* Servicios tecnológicos y alojamiento web
* Herramientas de email marketing o atención al cliente
Todos los proveedores trabajan bajo medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
No vendemos datos personales a terceros.
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7. Cookies
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para:
* Garantizar el funcionamiento correcto del sitio
* Analizar tráfico y comportamiento de navegación
* Recordar preferencias del usuario
* Mejorar rendimiento y experiencia
El usuario puede modificar o rechazar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
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8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
* Acceso
* Rectificación
* Eliminación
* Oposición
* Limitación del tratamiento
* Portabilidad de datos
Para ejercer estos derechos, puedes escribir a:
hola@houseofmatcha.es
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente si consideras que tus derechos no han sido respetados.
En España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
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9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
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10. Comunicaciones comerciales
Solo enviaremos emails promocionales o newsletters cuando el usuario haya dado su consentimiento explícito.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o contactando directamente con nosotros.
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11. Menores de edad
House of Matcha no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.
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12. Cambios en esta política
House of Matcha podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o mejoras del servicio.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.